Spielerschutz bei Here2Win
Wie wir dein Alter prüfen und Minderjährige fernhalten
Bei Here2Win spielst du erst ab 18 Jahren, und wir verifizieren dein Konto vor der ersten Auszahlung mit Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Ergibt die Prüfung, dass ein Spieler minderjährig ist, sperren wir das Konto. Das gilt ebenso für ein Konto, das mit falschen Altersangaben eröffnet wurde.
Zu Hause kannst du den Zugang für Kinder zusätzlich auf dem Gerät begrenzen, zum Beispiel mit Google Family Link auf Android oder der Bildschirmzeit auf dem iPhone. Speichere dein Passwort nicht auf gemeinsam genutzten Geräten und lass Minderjährige nicht an dein Smartphone, solange du eingeloggt bist.
Woran du erkennst, dass das Spielen zum Problem wird
Problematisches Spielverhalten beginnt meist schleichend. Die Tabelle zeigt typische Anzeichen und was du dann tun kannst.
| Anzeichen | Was du tun kannst |
|---|---|
| Du setzt mehr ein, als du dir vorgenommen hast | Lege ein Einzahlungslimit fest und halte es ein |
| Du versuchst, Verluste sofort zurückzugewinnen | Beende die Sitzung und mach eine Pause von mindestens einem Tag |
| Du verheimlichst Einsätze vor Familie und Freunden | Sprich mit einer vertrauten Person oder einer Beratungsstelle |
| Du spielst, um Stress oder Sorgen zu vergessen | Suche dir andere Ausgleiche und nutze eine Auszeit |
| Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen | Hör auf zu spielen und hol dir Beratung |
Welche Grenzen du bei uns setzen kannst
Auf unserer Website steht ein Hinweis zum verantwortungsvollen Spielen. Feste Limit-Einstellungen im Konto nennen wir hier nicht, du kannst aber ein Einzahlungslimit, ein Einsatzlimit, ein Sitzungslimit, eine Auszeit oder eine Selbstsperre über unseren Support beantragen.
Beim Einzahlungslimit nennst du den Betrag und den Zeitraum, etwa pro Tag, Woche oder Monat. Schreib uns dazu im Live-Chat oder an [email protected], damit wir die Maßnahme für dein Konto einrichten. Verschärfungen, also niedrigere Limits oder eine Sperre, gelten sofort. Lockerungen setzen wir erst nach einer Wartefrist um, deren Länge wir dir im Chat nennen.
Das bundesweite Spielersperrsystem OASIS gilt nur für Anbieter mit deutscher Erlaubnis. Eine Sperre dort wirkt deshalb nicht bei Here2Win, die Selbstsperre bei uns beantragst du getrennt über den Support.
Warum Glücksspiel Unterhaltung bleiben sollte und wo du Hilfe findest
Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle, und du kannst nicht darauf bauen, Verluste durch Gewinne auszugleichen. Lege deshalb vor dem Spielen ein Budget fest, das du verlieren kannst, ohne dass Miete, Rechnungen oder Rücklagen betroffen sind.
Spiele nie mit geliehenem Geld und begrenze die Dauer jeder Sitzung. Plane feste Pausen ein, zum Beispiel nach jeder Stunde, und spiele nicht müde oder unter Alkoholeinfluss. Bonusguthaben ändert daran nichts: Auch bei einem Willkommenspaket mit 35x Umsatz gilt dein persönliches Budget, und das Angebot gilt nur für Spieler ab 18 Jahren.
Wenn du Hilfe suchst, stehen dir diese kostenlosen Angebote zur Verfügung. Bei Check dein Spiel, einem Angebot des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG), erreichst du das Infotelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht beraten online, telefonisch und vor Ort, bundesweit, kostenlos und anonym.
Austausch mit Betroffenen findest du bei den Anonymen Spielern, die Selbsthilfegruppen in ganz Deutschland anbieten. Informationen zum bundesweiten Spielersperrsystem gibt das Regierungspräsidium Darmstadt unter OASIS.